ما هو العلاج عبر الإنترنت؟
العلاج عبر الإنترنت، الذي يُعرف غالبا باسم العلاج عبر الويب، هو إحدى خدمات الصحة العقلية التي يتم تقديمها عبر الإنترنت. أثناء جلسة العلاج عبر الإنترنت، تتحدث إلى معالج من خلال محادثة فيديو أو محادثة نصية على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول.
كيف يمكن أن يحسن توك سيركل حياتي؟
سواء كنت تبحث عن علاج لصعوبة معينة أو لتحسين حياتك بشكل عام، توفر لك شبكتنا مهنيين ذوي مهارات عالية لمساعدتك في الوصول إلى أهدافك.
من خلال زيادة وعيك الذاتي وقبولك لذاتك، سيساعدك العلاج النفسي على تخطي صعوبة معينة وعلى الوصول إلى إمكاناتك الحقيقية. طلب المساعدة ليس علامة على الضعف أو الفشل أو على وجود خطب فيك؛ إذ أن تطوير الذات ومواجهة الصعوبات يتطلب منك شجاعة وهي أكبر هدية يمكن أن تقدمها لنفسك.
ما الفرق بين العلاج بالفيديو والعلاج النصي؟
يشبه العلاج عبر الفيديو العلاج التقليدي وجها لوجه، فهو جلسة علاج فردية يمكنك من خلالها التحدث إلى معالجك عبر فيديو على شاشة جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي، ويمكنك حجز جلسات لمدة 30 أو 60 دقيقة.
يتيح لك العلاج النصي إرسال رسائل إلى معالجك باستخدام جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي. ويمكنك البقاء على اتصال يومي مع معالجك، ما عليك سوى إرسال رسالة سريعة آنيا والرد عليها لاحقا في ذلك اليوم.
أرسل رسائل نصية غير محدودة مع ردود يومية.
ما هو الغرض من الاستبيان؟
سيساعدك الاستبيان على استكشاف ما تشعر به والحصول أيضًا على المساعدة التي تحتاجها بشكل أكثر فعالية.
ماذا يحدث لنتائج الاستبيان؟
بمجرد الانتهاء من الاستبيان، سيتم اقتراح معالج نفسي عليك بناءً على تفضيلاتك. مدير المجتمع لدينا موجود أيضًا للمساعدة في إرشادك للعثور على المعالج المناسب.
هل لدى توك سيركل أي قيود عمرية؟
نعم، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر للاستفادة من خدماتنا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وتسعى للحصول على دعم نفسي، نقترح عليك التحدث إلى والديك أو شخص بالغ موثوق به، مثل مستشار المدرسة أو طبيبك المحلي.
متى أتلقى ردا من شخص ما؟
في توك سيركل ستتحدث إلى أناس حقيقيين وليس روبوتات. أفضل طريقة للحصول على رد هي الدردشة مع أحد مديري المجتمع لدينا. وهذا متاح خلال الأوقات الأكثر تداولا من اليوم، وإذا لم تكن متصلا بالإنترنت، فيمكنك ترك رسالة وسوف يردون عليها في أقرب وقت ممكن.
يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة بالطبيب المعالج عن طريق إرسال رسالة إليه ويكون وقت الاستجابة المعتاد في غضون 24 ساعة.
كيف يمكنني التسجيل؟
لا يستغرق التسجيل على صفحتنا الرئيسية سور بضع لحظات دون الحاجة للكشف عن هويتك. ستتمكن بعد ذلك من الدردشة مع مدير المجتمع وإرسال رسائل إلى المعالجين وحجز الجلسات. التسجيل مجاني.
هل توك سيركل يضمن عدم الكشف عن الهوية؟
نعم، يمكنك طلب المساعدة دون الكشف عن هويتك، كل ما عليك فعله هو استخدام اسم مستعار عند التسجيل. لا يمكن لتوك سيركل الولوج إلى معلومات بطاقة الائتمان إذ يتم التعامل مع ذلك من قبل جهة خارجية، لذا فنحن نضمن سرية هويتك بشكل تام. كما أنك تملك خيار إلغاء تفعيل الفيديو خلال الجلسات، وتستفيد من جلسة علاج صوتية فقط لإخفاء هويتك بشكل كامل.
كيف أتصل مباشرة بتوك سيركل؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@talkcircle.com لتوضيح أي شيء قد يدور في ذهنك، نحن دائمًا هنا لمساعدتك.
كيف أختار المعالج المناسب لي؟
يتم العلاج في إطار العلاقة بين العميل والمعالج. لذلك، فإن أهم عنصرين في العلاج هما أن تشعر بالراحة مع المعالج وتثق به.
للعثور على المعالج المناسب، يمكنك التواصل مع مدير المجتمع للحصول على الإرشادات لاختيار معالج متخصص في المجالات التي قد تحتاجها، أو التي ترغب في تنميتها و تطو يرها. قد يقترح عليك مدير المجتمع بعض المعالجين المناسبين لك.
يمكنك أيضا اختيار تصفح
قائمة المعالجين
لدينا والحجز أو إرسال رسالة للمعالج مباشرة. وتذكر دائما أن معظم المعالجين المعتمدين لدينا لديهم خبرة في العمل مع مجموعة واسعة من العملاء والصعوبات.
إلى متى سيستمر العلاج؟
أهدافك هي التي تحدد علاجك، ويمكنك دائما اختيار التوقف عن العلاج في أي وقت. سيعمل معالجك معك لتحقيق أهدافك وعندما يتم تحديدها بوضوح، يمكن أن يستمر العلاج لأسابيع أو شهور. إذا كنت ترغب في العمل على مجموعة واسعة من المشاكل والوصول إلى فهم أعمق لنفسك وحياتك، فقد يستغرق العلاج وقتًا أطول. يمكنك أيضًا اختيار العمل مع معالج لعدد محدد من الجلسات. دع معالجك يعرف النطاق الزمني المفضل لديك وسيأخذ هذا في ا لاعتبار عند التخطيط لجلساتكما.
لبًا ما تكون الطريقة الجيدة للبدء هي حجز جلسة علاج نصي لمدة أسبوع أو جلسة واحدة ، وبعد ذلك سيكون لديك فكرة أفضل عما إذا كان العلاج مناسبًا لك أم لا ، ومدى الالتزام به.
اذا لو أردت التوقف عن العلاج؟
لديك كامل الحرية في اختيار التوقف عن العلاج في أي وقت. غالبًا ما يكون من المفيد مناقشة رغبتك في التوقف مع معالجك ومراجعة تقدمك و تجربتك في العلاج. قد يكون من الجيد أيضًا أن تستطيعا توديع بعضكما البعض.
ماذا لو لم أكن راضيا عن معالجي؟
يمكنك تغيير المعالجين لأننا هدفنا هو أن تكون مرتاحا قدر الإمكان. يمكنك إما إلغاء جلستك وإعادة حجز معالج آخر مباشرة من خلال الملف الشخصي للمعالج، أو الاتصال بمدير المجتمع الذي سيرشدك خلال العملية.
دور مدير المجتمع
مدراء المجتمع المعتمدون لدينا هم من المتخصصين المدربين تدريبا عاليا في توك سيركل ويمكنهم مساعدتك على اختيار معالج متخصص في المجالات التي تحتاجها أو التي ترغب في تنميتها و تطويرها.
ما الذي يحدث أثناء الدردشة مع مدير المجتمع؟
سيطرح عليك مديرو المجتمع بعض الأسئلة لمساعدتك في العثور على معالج يناسب احتياجاتك الحالية.
هل يجب علي التحدث إلى مدير المجتمع قبل أن أتمكن من حجز جلسة علاجية؟
لا، يقدم مديرو المجتمع إرشادات في حال لم تكن متأكدا مما تبحث عنه. ويمكنك القيام بالبحث وتصفح قوائم المعالجين المتاحين، كما يمكنك مراسلة المعالجين أو التحقق من جدولهم الزمني والحجز مباشرة.
هل توك سيركل آمن؟
تتم حماية بيانات العميل بشكل صارم تماما كما يحدث في العلاج وجها لوجه. وهذا يعني أننا نستخدم تقنيات محدثة وتعمل وفقا لأفضل الممارسات المتعلقة بأمن البيانات. لا نقوم بتخزين أي ملف صوتي أو فيديو من الجلسات عبر الإنترنت. جميع المعلومات التي تشاركها آمنة معنا. كل ما ترسله إلينا يظل سريا، ويتم العلاج بينك وبين معالجك فقط.
نقترح أن تتم جلسة علاجك في مكان خاص وهادئ.
هل يجب علي إعطاء اسمي الحقيقي عند التسجيل؟
قد يكون العلاج أكثر نجاحا عندما تكون على طبيعتك، ولكن إذا كنت تفضل استخدام اسم مستعار، فيمكنك عدم الكشف عن هويتك.
ماذا لو لم أرغب في الكشف عن وجهي أثناء الجلسة؟
يمكنك إيقاف تشغيل الفيديو والاستمرار في تشغيل الصوت بنقرة زر واحدة، مع الاستمرار في رؤية المعالج.
هل الدفع عبر بطاقات الائتمان آمن في توك سيركل؟
نعم إنه آمن، فنحن نستخدم سترايب لجميع معاملات الدفع لدينا. وهي شركة تكنولوجيا أمريكية تعمل في أكثر من 25 دولة، وتركز على منع الاحتيال وتوفير الأمن بأعلى المستويات المطلوبة في أنظمة الدفع عبر الإنترنت.
كم تبلغ تكلفة العلاج؟
يحدد المعالجون أسعارهم الخاصة مقابل العلاج عبر الفيديو بناء على خبرتهم ومجالات تخصصهم. ويمكنك الاطلاع على تكاليف الجلسة على صفحات ملفاتهم الشخصية. بينما تكون كلفة العلاج النصي محددة وثابتة أسبوعيا وشهريا.
ف يمكنني الدفع مقابل جلساتي؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية. جميع المعاملات آمنة، حيث نستخدم سترايب، وهو طرف ثالث موثوق به يصنف كبوابة الدفع الأولى في أمريكا.
هل أحصل على خصم إذا التزمت بسلسلة من الجلسات؟
نعم، نحن نقدم باقة من الخصومات على حجوزات الجلسات المتعددة. يرجى التحقق من لوحة المعلومات الخاصة بك للاطلاع على باقات الخصم أو التواصل مع مدير المجتمع.
من أتصل إذا حدث خطأ ما أثناء الدفع؟
يمكنك التواصل مع help@talkcircle.com لطرح الأسئلة المتعلقة بالدفع.
هل يمكنني الاطلاع على ملخص الحساب؟
يمكنك عرض سجل حسابك من قسم “حسابي“ في لوحة المعلومات.
ماذا عن الرسوم المخفية؟
التسجيل في توك سيركل مجاني، وستحصل على 10 رسائل مجانية للتعرف على معالجك. أنت تدفع فقط عند حجز جلسة علاج عبر الفيديو أو عند الاشتراك في باقة علاج نصي، ولا توجد أي رسوم خفية.
هل يغطي التأمين الخاص بي جلسات العلاج في توك سيركل؟
نوصيك بمراجعة شركة التأمين الخاصة بك فيما يتعلق بتغطيتك التأمينية ومتطلبات السداد التي يفرضونها. حال يًا نحن نقدم فقط خدمتي الدفع والمطالبة، وترسل توك سيركل جميع الإيصالات عند الدفع بالبريد الإلكتروني.
جميع معالجي توك سيركل مرخصون؟
نعم، جميع معالجي توك سيركل هم علماء نفس أو معالجون نفسانيون مرخصون في بلدانهم الأصلية و / أو بلد إقامتهم. وهذا شرط صارم لانضمام المعالجين إلى توك سيركل.
كيف يتم قبول معالجي توك سيركل في الشبكة؟
يخضع جميع المعالجين لعملية تقييم متعددة المستويات ويتم التحقق من أوراق اعتمادهم.
هل يمكنني اختيار المعالج الخاص بي بنفسي؟
نعم، على الرغم من أن مديري المجتمع يمكنهم إرشادك باقتراحاتهم، إلا أن القرار النهائي يعود لك.
كيف يمكنني التسجيل في توك سيركل؟
التسجيل في توك سيركل سهل ومجاني. سنطلب منك إدخال معلوماتك الأساسية، حتى تتمكن من تسجيل الدخول والتواصل مع معالجك دون انتظار.
ما هي سياسة الإلغاء الخاصة بك؟
نظرًا لأننا ندرك أن المواقف يمكن أن تتغير، فإننا نقدم سياسة إلغاء مرنة:
- استرداد كامل المبلغ عند الإلغاء بعد أكثر من 48 ساعة
- دفع 50 ٪ عند الإلغاء خلال 48 ساعة
- دفع 100 ٪ عند الإلغاء خلال 24 ساعة
م من الوقت سيبقى حسابي مفعلا بعد إنهاء العلاج؟
عندما يكون حسابك غير مفعل لمدة ستة أشهر، سوف نرسل لك تذكيرا قبل تعطيل حسابك رسميًا. يمكنك إعادة تفعيل حسابك في أي وقت في المستقبل عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مروري على توك سيركل؟
انقر على رابط “هل نسيت كلمة المرور؟“ في شاشة تسجيل الدخول وستتلقى تعليمات إعادة التعيين على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
هل تقدمون إمكانية استرداد الأموال؟
يمكنك استرداد أموالك إذا قمت بإلغاء موعدك وفقا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا. ويمكنك أيضًا استرداد أموالك إذا ألغى معالجك موعدا محددًا.